알쓸신잡-CS엔지니어

             Hi guys~~떠먹는 반도체 Editor 영우야

 

                 오늘의 알쓸신잡(알아두면 쓸데있고 신기한 잡학지식)은

          CS엔지니어야!

                먼저 포스팅 전에 Editor 인덕이가 반도체 장비회사인

                     ASML에 대해서 포스팅 했지? 

             CS엔지니어는 반도체장비회사에서 필요한 엔지니어이기 때문에

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그러면 본격적으로 CS엔지니어에 대해서 알아보자!

   CSE라고 불리는 CS엔지니어의 풀네임은 Customer Support Engineer이고

          저 말을 그대로 해석해 보면 고객을 지원하는 엔지니어라는 뜻이야

   이제 차근차근 CSE에 대해서 알아가보자!

 

  먼저 여기서 고객은 누구일까?

    고객은 바로 칩메이커들인 TSMC, 삼성, Intel etc..

     정말x50 유명한 반도체 종합 회사들이야 

이렇게 유명한 고객들은 어떤 장비들을 구매할까??

 

 

 

 

사진으로만 봐도 뭔가....대단하지??       

이 사진은 ASML이 삼성과 TSMC등에 판매중인 NXE노광장비 모델중 하나야!

사진으로만 봐도 대단하고 비싸보이는데 이 장비의

제작소요기간은 얼마정도가 걸리고 권장소비자가격은 얼마일까?

 

먼저 이 장비의 제작소요기간은 18~24개월 정도 걸린다고 해

그리고 권장소비자가격은 한화로 2000억정도라고 해...  

자동차도 결함이 많으면 제조사에서 책임을 지고 리콜을 하는데

2000억짜리 장비를 파는 기업은 당연히 판매한 장비에 대한 

무거운 책임감이 있겠지?

 

그래서 반도체 장비회사의 장비를 고객사의 Fab에 

Install(설치), De-Install(제거), Relocation(재배치)하고 Upgrade(개선)하는 일들을 바로

CS엔지니어가 해!

 

이 사진은 ASML장비가 비행기를 통해 운송되는 과정이야!

그리고 이 사진은 ASML CS엔지니어들이 고객사의 Fab에 장비를

설치하고 있는 장면이야!

 

CS엔지니어는 First-line 엔지니어라고도 불려

그 이유는 고객사에서 장비에 대한 결함이 발생했을때 제일 먼저

고객사와 Contact을 해서 문제를 해결하기 때문이야.

 

Fab은 24시간 작동되기 때문에 

반도체 장비 회사의 CS엔지니어들은

교대근무가 많은 편이야 

ASML의 CS엔지니어는 주로 2교대로 주4일 근무해

 

이렇게 오늘의 알쓸신잡은 CS엔지니어에 대해서 알아봤어

다음에는 다른 Topic을 가져올게 그럼 다음에 봐

See ya~

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번외편

 

포스팅에서 CS엔지니어는 First-line Engineer라고 했어

Fisrt-Line 엔지니어가 있다면 Second-line 엔지니어도 있겠지?

Second-line 엔지니어는 Fisrt-Line 엔지니어가 해결하지 못한

문제들을 함께 해결하는 엔지니어야.

 

그 종류에는

 TSE(Technical Support Engineer), 그리고

FAE(Field Application Engineer)가 있어

TSE와 FAE는 CSE와 하는일이 조금 상이하기 때문에

주로 석사 이상의 학위를 가진 사람들을 필요로 해!

                                                                                                                                                              Editor. 영우